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400电话有故障的情况下如何处理?

文章来源: 400电话办理服务商-卓号通    人气:3004    发表时间:2020-03-28    所属分类:常见问题

400电话用户申报故障时,一般会对故障进行基本描述,以下几种情况可自行进行排查。


1)号码来电显示不正确:运营商根据工信部要求进行了关停,进行解释即可。


2)号码拨打提示空号/暂不提供服务:通过对外合作部查询一下号码运营商状态,一般是由于号码未完成实名认证被关停,让用户完成实名认证可恢复。


3)400电话接不通:查看一下座席中是否绑定座席,如未绑定座席通知用户提交缴费凭证进行绑定。


4)其他400电话使用过程中的问题:请用户留一个联系手机,在平台进行故障申报,告知客户5分钟内技术会来电联系处理。


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1、选号码、选功能、选套餐
2、签约付款、锁定号码
3、提交实名认证材料
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